ओपन-सोर्स सिस्टम का लाइसेंस शुल्क वाकई कम होता है, लेकिन छिपी लागत तीन जगह छिपी होती है: द्वितीयक विकास में मानव संसाधन का निवेश, सुरक्षा पैच की निगरानी की जिम्मेदारी, और आपूर्तिकर्ता के साथ तालमेल का अनुकूलन कार्य। कुल हिसाब लगाते समय इन तीनों में से एक भी नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता।
कस्टम सिस्टम की नियंत्रणीयता का कोई विकल्प नहीं है, लेकिन 8-16 सप्ताह की अवधि का मतलब है बाज़ार का अवसर खर्च होना। अगर लक्ष्य बाज़ार की प्रतिस्पर्धा की स्थिति तेज़ी से बदलती है, तो अवधि स्वयं ही एक ऐसी लागत है जिसे गिनना पड़ता है।
सत्यापन अवधि में मानक समाधान से तेज़ी से लॉन्च करें, ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण मॉडल सफल होने के बाद कस्टमाइज़ेशन में अपग्रेड करें—यह इस साल अधिकांश ग्राहकों द्वारा वास्तविक धन लगाकर चुना गया रास्ता है। असल में दोनों तरफ़ से नुकसान उन्हें होता है जो "तेज़ भी चाहिए और पूरी तरह कस्टम भी" वाले समाधान पर जाते हैं।