10월 22일 소식, 플레이어 인게이지먼트 도구를 만드는 Gamanza가 자사의 Engage 스위트를 ALL IN 플랫폼에 전면 이전했다. 앞으로 이 플랫폼의 운영자는 별도 팀을 꾸리거나 별도의 연동 절차를 거치지 않고도 전체 게임화 기능을 바로 사용할 수 있다. 이 도구들이 해결하는 것은 같은 문제다: 가입은 쉽지만 리텐션은 어렵고, 플레이어가 왔을 때 어떻게 붙잡아둘 것인가.
Engage 스위트에는 적지 않은 것들이 담겨 있다: 미션 시스템, 토너먼트, 상금 풀 배포, 추첨 이벤트, 그리고 모듈화된 리워드 경제와 다수의 미니게임, 무료 체험 카테고리도 함께 패키징되어 있다. Gamanza 그룹 전무이사 Tero Vienonen의 설명에 따르면, 사람을 붙잡는 핵심은 메커니즘 자체에 있다 — 동기 과학에 기반해 설계된 게임화에 책임 있는 인게이지먼트 프레임워크를 한 겹 씌우면, 플레이어 보호와 라이프사이클 연장은 같은 방향이다.
ALL IN 플랫폼 측에서는 최고비즈니스책임자 John Foster가 더 직설적으로 말한다: 사이트의 생사는 플레이어가 콘텐츠에 얼마나 밀착하느냐에 달려 있다. 게임화는 분명 이 관계를 바꿀 수 있지만, 전제는 정확하게 하는 것이다 — 올바른 메커니즘, 올바른 타이밍, 플레이어에게 압박을 주는 것이 아니라 보상하는 것, 이것이 Gamanza를 플랫폼에 끌어들인 이유다.
패키지 플랫폼을 운영하는 사장님들에게 이 일의 가치는 모듈형 외부 도입의 계산이 더 쉬워졌다는 데 있다. 리텐션 도구를 자체 개발하려면 제품 팀을 유지하고, API 연동을 만들고, 데이터를 돌려 튜닝해야 하니 연간 비용이 적지 않다; 플랫폼 통합을 이용하면 기능은 이미 갖춰져 있고 플랫폼 버전을 따라가면 된다. Engage 같은 독립 도구 업체가 플랫폼에 진입하는 사례는 최근 2년간 눈에 띄게 늘었고, 플랫폼 측이 겨루는 것은 이제 '있느냐 없느냐'가 아니라 '얼마나 완전하게 연동되고, 얼마나 빠르게 신기능을 내놓느냐'다.
화이트라벨 패키지 플랫폼 선정으로 옮겨보면, 평가표에 세 줄을 추가할 수 있다: 플랫폼에 갖춰진 리텐션 도구가 몇 개인지, 리워드 경제가 고정 템플릿인지 사이트별로 조정 가능한지, 활동 데이터를 내보내 직접 분석할 수 있는지. 선정 체크리스트를 세밀하게 작성할수록, 오픈 후 겪는 시행착오가 줄어든다.